Falha ao instalar o controlador de audio realtek hd

September 26th, 2009 | by lbramos |

Hoje encontrei um computador com Windows XP SP3 que estava sem som e sempre que se tentava instalar os drivers da placa de som (embutida na board Asus), aparecia o erro:

"falha ao instalar o controlador de audio realtek hd"

O computador tinha vindo inicialmente com o Windows Vista instalado mas fez-se o downgrade do mesmo para o XP com o SP3. O problema foi que o som deixou de funcionar...

Procurando dispositivos em conflito ou qualquer outro problema mais óbvio e nada... Tentou-se instalar os drivers que vinham com o cd da board, tentou-se também sacar os drivers mais recentes da internet mas o problema mantinha-se...

Existe na net um update para o Windows XP mas apenas funciona para o SP2.

A solução foi então desinstalar o SP3 e realizar os seguintes passos:

1. Certifica-te que tens o Windows XP Service Pack 1 ou Service Pack 2. Para isso clica com o botão direito do rato em "Meu computador". Selecciona "Propriedades \ Gerais”. Se o teu sistema não inclui o Service Pack, actualiza-o através do site oficial da Microsoft.

Windows XP Service Pack 2

2. Verifica se o "Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio" aparece no "Gestor de dispositivos \ Dispositivos de sistema". Clica com o botão direito do rato em "Meu computador" ícone na área de trabalho. Selecciona "Propriedades \ Hardware \ Gestor de dispositivos”.

Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio

Se o "Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio" não aparece instalado, instala-o fazendo o download diretamente da Internet, pesquisa no google por KBB8881111xpsp1.exe (para Windows XP SP1), ou por KBB8881111xpsp2.exe (para Windows XP SP2). Após a instalação verifica novamente no caminho citado acima a existência do Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio.

3. Se o "Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio" estiver instalado e funcionando correctamente, poderá haver um "dispositivo de áudio em alta definição Audio Bus" em "som, vídeo e jogo controladores" (no meu caso não havia) ou um "dispositivo desconhecido" (o que acontecia no meu caso). Desactiva este dispositivo clicando com o botão direito do rato em cima do mesmo e escolhendo a opção "desactivar".

Podes ignorar este passo caso o dispositivo mencionado anteriormente, não exista no "Gestor de Dispositivos".

4. Clica com o botão direito do rato e desactiva também o "Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio" .

5. Depois de desactivado, deverás conseguir desinstalar o "Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio".

Desinstalar Microsoft SAU Bus Driver para High Definition Audio desactivado

6. Ao concluir as etapas acima, clica em "Verificar alterações de hardware". Quando o "Assistente para instalação de novo hardware" iniciar, não cliques no botão "Próximo". Clica no botão "Cancelar", neste momento.